Haagswinkelen(6)

door Christo Herngreen

Eenmaal aan de slag met social-media kom je al snel achter het feit waarom het ‘media’ is. Meervoud. Eén medium is vaak net te weinig. Als je zakelijk op Hyves zit, komt facebook er ook snel achteraan. Als je blogt wil je er ook over twitteren en zo zijn er legio combinaties te verzinnen. En als je er de tijd voor hebt en je kunt het voor je zelf rechtvaardigen; Waarom niet !

Een ding moet je daarbij niet uit het oog verliezen. Bij ieder medium waar je lid van wordt moet je jezelf registreren. Ik begrijp dat men zich terecht afvraagt: “Hoeveel weet men al van mij op internet”. En je moet ook goed uitkijken wat je allemaal ‘te koop zet’ in cyberspace. Maar een goede naam en dat mag best je eigen naam zijn, is een ‘must’.

Hoe ‘breder’ en ‘langer’ je wordt op internet, hoe meer je naam bekendheid gaat krijgen. Als dat steeds dezelfde naam is gaat dat je eigen ‘brand’ of merk worden. De duidelijkheid die dat schept geeft je volgers vertrouwen.

Met ‘breder’ worden in de social media bedoel ik bezig zijn op meerdere media. En met langer het aantal ‘posts’ wat je op zo’n medium zet.

Met bezig zijn op meerdere media komt wel meer verantwoordelijkheid. Regelmatig wat van je laten horen is een 'must' zodat je volgers  je niet uit het oog verliezen. Anders dan social-media in de privésfeer moet je in de business tak hiervan wel degelijk inhoud hebben in wat je schrijft en moet je in de verschillende social-media waarin je je begeeft goede raakvlakken hebben. 

Goed gekozen, versterken ze elkaar. Andersom is helaas ook het geval.

Haagswinkelen maakt het makkelijk voor de deelnemende winkeliers want die kunnen ook inzetten via de social-media van Haagswinkelen.nl . Er is al een twitterpagina  en een 'feed’ op de website. En ook een facebookpagina, die binnen twee weken al honderden volgers had. Het is dus een kwestie van aansluiten.

Heb je een frequentie gevonden die bij je past. En je hebt het uithoudingsvermogen om dit een langere tijd vol te houden, dan heb je een grote kans dat er mensen zijn die interessant vinden wat je schrijft en als die het weer doorzetten naar hun volgers kan het ineens zeer hard gaan.

Het is evident dat je verantwoordelijkheid over wat je schrijft toeneemt naarmate je 'publiek’ groter wordt. Want ook foute interpretaties kunnen dan enorme gevolgen hebben. Aan de andere kant kan je je ontwikkelen tot een autoriteit in jouw expertise en wordt jouw 'brand' een gewild object in de social-media.

Vergis je niet, name-branding is een lange weg. En eenmaal aangekomen waar je wilt zijn, vraagt het grote discipline. Maar de toegevoegde waarde aan je bedrijf maakt het meer dan goed!

volledig zijn in communicatie is belangrijk

door Christo Herngreen

Kom het volgende u bekent voor? U hebt op internet of in een advertentie in een of ander medium een mooie aanbieding gezien. Eigenlijk hebt u al besloten om deze aanbieding aan te schaffen, dus u ‘plant’ zich in de buurt van de winkel om de daad bij de gedachte te voegen. U loopt de winkel binnen, maar waar u ook kijkt…. Geen spoor van het product waar u voor binnenkomt. Je overweegt het aan het personeel te vragen maar die zijn druk met andere klanten of dingen. Na nog een ronde door de winkel te hebben gemaakt besluit u het maar te laten voor wat het is…..

Dit komt meer voor dan u denkt. Echt een gebrek aan volledige communicatie. Zonde van de advertentie. Zonde van de moeite. En erger, zonde van de klant. Niet alleen van de gemiste verkoopkans, maar deze klant heeft beslist geen positief verhaal over uw aanbieding of uw zaak te vertellen.

Op het moment dat u de aanbieding bedenkt en overgaat tot het plaatsen van een advertentie, is deze aanbieding nog even toekomstmuziek en ontgaat daardoor aandacht op het moment dat de aanbieding van kracht wordt. Waarschijnlijk hebt u uw personeel wel op de hoogte gesteld op het moment van adverteren, maar die hebben ook niet altijd tijd voor iedere zoekende klant. Het is dus zaak bij het plaatsen van een advertentie, in print media en internet media, de communicatie volledig door te trekken.

De eenvoudigste manier om dat te doen is het direct te laten vervaardigen van showcards of posters. Deze vragen voldoende aandacht en leiden klanten direct naar het bewuste artikel. Tegenwoordig kost dit soort reclamemateriaal niet veel meer en zullen de kosten ruimschoots opwegen tegen de extra verkoop die ze opleveren.

Wilt u nog meer exposure, en laten we eerlijk zijn wie wil dat nou niet, dan is het aanbrengen van een QRcode een hele moderne manier om die exposure te krijgen.

Een QRcode is een alternatieve barcode. Met een smartphone en een gratis te downloaden app kan je QRcodes scannen. Je houd je smartphone voor de QRcode en de informatie die ‘erachter zit’ wordt zichtbaar. Dit kan bijvoorbeeld een speciale pagina op je website zijn, waar je nog meer uit wijd over je aanbieding of nog meer voordeel geeft aan de klanten die de QRcode hebben gebruikt.

Deze codes kan je niet alleen op een poster, folder of showcard zetten, Je kunt ze ook vanaf een beeldscherm ‘scannen’. Dit is weer een reden te meer om je eigen website op een monitor in je winkel te laten draaien.

QR’s kan je ook laten verwijzen naar je social-media platform. QRcodes kom je tegenwoordig overal tegen. In benzinestations, abri’s op stations, noem maar op. Het is een hype aan het worden onder de smartphone gebruikers en dat zijn er miljoenen in dit land. Daarom is dit een goede reden om ze nu ook in uw eigen winkel te gaan gebruiken. En een goede gebruiksvorm is om aanbiedingen op beschreven manier te promoten zodat bovenstaand voorbeeld tot het verleden gaat behoren.

Wilt u meer weten over QRcodes en het gebruik hiervan?    Klik

Haagswinkelen(5)

door Christo Herngreen

Alhoewel socia-media zich voornamelijk in cyberspace afspeelt, hoeft het er niet specifiek te beginnen. Het is fout om te denken dat zodra je je telefoon neerlegt of je computer uitzet je dan ook buiten de social-media staat en weer helemaal bent aangewezen op face-to-face contacten. Dit is zeker een misvatting voor winkeliers die alleen maar in klanten een verkoopmoment zien op het moment dat ze 'binnen’ zijn. Maar er zijn genoeg klanten die in de winkel rondlopen om zich te oriënteren en niet op hetzelfde moment tot aankoop overgaan.

Natuurlijk kan je de 'druk’ een beetje opvoeren met adhoc aanbiedingen, maar je kan dit niet te ver doordrijven zonder het risico te lopen de klant nooit meer terug te zien.

Het lijkt op een open deur intrappen, maar dat is het zeker niet ! Vraag een klant om z’n emailadres. In deze tijd is dat net zo gewoon als om een telefoonnummer vragen om nagebeld te worden. De meeste winkeliers verzuimen dit regelmatig, want ik kom het zo vaak tegen bij het opzetten van nieuwsbrieven en websites. En toch is het zeer belangrijk. Door de tijd heen bouw je een indrukwekkende database op zodat je iedereen kan voorzien van je nieuwe informatie.

Ook zeer van deze tijd is het openbaar neerzetten van een computer met je eigen website op het scherm. Als je dan de homepage van je website geschikt maakt (laat maken) voor het direct inschrijven van nieuwe emailadressen, wordt het straks een natuurlijk verloop in een verkoopgesprek.

Een bijkomend voordeel is natuurlijk dat je (potentiële) klanten direct interessante pagina’s (webshop?) op je website kan laten zien.

Gezien de enorme groei van het twittergebruik in Nederland, niet zo zeer het aantal tweets maar des te meer het aantal twittergebruikers, is het zeer opportuun een klant te vragen om je twitterfeed te volgen. Dit is nog laagdrempeliger dan het geven van een emailadres. En zo heb je nog een kans contact te houden met een klant voordat hij weer naar buiten wandelt.

Op deze manier face-to-face communicatie beeindigen, door het voortzetten via social-media is een nieuwe marketingvorm waar Haagswinkelen duidelijk op inhaakt. Probeer de social-media impact van Haagswinkelen volledig in uw voordeel te laten werken, zodat het uiteindelijk voor u gaat werken.

Het is waar dat je veel tijd in social-media moet steken om iets op te zetten waar je later de vruchten van kan plukken. Maar als het eenmaal zover is dan gebeurt er veel vanzelf en zal blijken dat het de tijdsinvestering dubbel en dwars waard was. Ik kan me voorstellen dat u op dit moment geen volledig beeld heeft van waar u uw tijd in moet steken, maar daar komt verandering in!

In september komt voor de deelnemende winkeliers een social-mediatraining waarop uitgebreid op dit aspect wordt ingegaan. Als u dit aanspreekt of interesseert volg ons dan op www.haagswinkelen.nl. En kies uit twitter, hyves of facebook om altijd op de hoogte te zijn van wat er gebeurt zodat u niets mist.

Modulaire websites...een investering in de toekomst

door Christo Herngreen

Zeker als bedrijven starten is een website een beetje een sluitpost. Vaak is er wel een vriend of een kennis die voor ‘weinig’ wel even wat in elkaar zet. Dit mag dan op het eerste  gezicht voordelig lijken, maar schijn bedriegt. Een bedrijfsmatige website is de vlag van je bedrijf, het eerste wat de meeste mensen van je bedrijf zien. En daar dan ook gelijk een (voor)oordeel over hebben. En als dat wat snel geschreven tekstjes en wat plaatjes zijn moet je je toch eigenlijk afvragen of dit de manier is waarop je wil dat je bedrijf zich profileert.

Vergis je niet, 85% van de mensen oriënteren zich via internet of social-media voordat ze wat gaan ondernemen. En Nederland is qua internet gebruik een koploper in de wereld.

Dus een bedrijfs-website als sluitpost is vaak geen investering in de toekomst. Maar wat is dan wel een goede beslissing als het financieel even strak staat in uw nieuwe onderneming.

Creatieve Concepten heeft daar een oplossing voor. De modulaire website. Zoals het woord modulair al aangeeft, wordt deze website uit verschillende componenten opgebouwd. Maar je hoeft niet noodzakelijkerwijs alle componenten te gelijk te kopen om toch al een aardige website te kunnen neer te zetten. Je begint met de zogenaamde ‘basismodule’. Dat is een prima start en je doet direct een investering in de toekomst. Want als het financieel weer wat mee zit kan je deze website gewoon verder uitbreiden zonder dat je weer van onder af aan moet gaan beginnen.

Een modulaire website vraagt natuurlijk wel een goede informatieve en logistieke planning. Voordat we de basismodule gaan ontwikkelen moeten we weten waar de site in de toekomst naar toe gaat groeien. De tijdsspanne die hier tussen zit bepaalt u helemaal zelf, dus er zit geen druk achter. Uw website groeit dan als het ware met uw bedrijf mee.

Maar de modulaire website kan ook het speerpunt van uw bedrijf zijn! Dat zie je tegenwoordig steeds vaker. U kunt modules aan uw website toevoegen die op zichzelf in staat zijn om geld te generen uit een andere markt dan dat u gewoon bent. In zo’n geval groeit uw bedrijf met uw website mee. Een investering in de toekomst kan, weloverwogen en goed geïmplementeerd, zeer lucratief zijn.

Creatieve Concepten is een innovatief bedrijf, want de modules die we ontwikkelen ondergaan voortdurend aanpassingen. Want als er iets in deze tijd in een snelle ontwikkelingsfase zit is het wel de marketing en media. Dus een in het verleden afgesproken traject kan beslist aangepast worden als er in de toekomst modules komen die nog beter bij uw bedrijfsvoering passen.

Momenteel hebben we meer dan 40 verschillende modules. Het is daarom zinloos om daar zomaar een opsomming van te geven doordat de module namen niet allemaal direct hun specifieke functies verklappen.

Het is het beste als uw verteld wat u voor ogen heeft en naar toe wilt. Dan hebben wij vast en zeker de modules die daar naadloos op aansluiten en anders speciaal voor uw bedrijf worden aangepast. Zo kan er een planning worden uitgerold die tussentijds nog makkelijk kan worden aangepast. Maar het belangrijkste is dat u bepaald wanneer.

Want financiële rust is net zo belangrijk als een slimme website of webshop!

Haagswinkelen(4)

door Christo Herngreen

Zoals er verschillende manieren van adverteren in print zijn, zijn er ook verschillende manieren om te werven via social-media. Je kunt die verschillen op weer verschillende manieren zien. Je kunt natuurlijk verschil maken in de grote variatie aan beschikbare tools: Facebook, Twitter, Hyves, Email, SMS,… noem maar op. Maar je kunt ook het verschil maken tussen de eigenschappen van verschillende tools. Ik bedoel daarmee de push- en pullmedia.

Het verschil hiertussen is niet echt een nuance te noemen. Het één dringt zich min of meer aan je op, terwijl het andere rustig zijn beurt afwacht. Voor alle twee de vormen valt uiteraard wat te zeggen. Maar wanneer gebruik je nou wat. Nu lopen de meningen daarover nogal uiteen en voor meerdere meningen valt te pleiten. Maar het is verstandig hieruit een keuze te maken om uw campagnes op het internet helder te houden. En dan bedoel ik met name helder voor jezelf.

Pushmedia is de meest opdringerige van de twee.Tot deze groep behoort b.v. email en SMS. Bij de meeste mensen kondigt een email zich direct aan en blijft zolang hij niet bekeken wordt, dominant aanwezig. Natuurlijk zijn er manieren om dit meer naar de achtergrond te dringen, maar de meeste mensen willen toch uit zichzelf email zo snel mogelijk 'wegwerken’. Voor sommige mensen is het gewoon een obsessie. Met SMS is het al niet veel beter. Zodra je 'm binnen hoort komen blijft hij zich melden totdat je er wat mee doet. Of hij meldt zich prominent op je telefoonscherm.

Je kunt je voorstellen dat deze manier van werven niet door iedereen wordt gewaardeerd en je loopt ook een grote kans direct te worden 'weggegooid’.

Heeft het dan wel zin om mensen/bedrijven te mailen als het een mail is die ze niet verwachten? Als je email kort en krachtig is, zodat je 'm eigenlijk gelezen hebt voordat je 'm afsluit, bereikt hij toch z’n doel. Als die korte tekst intrigerend genoeg is en b.v een link bevat is de kans ruimschoots aanwezig dat de email nog 'even' blijft staan. Grafische emails bereiken dit doel ook. Eerste nieuwsbrieven zijn veelal op deze manier in elkaar gezet en wekken de eerste keer een zekere nieuwsgierigheid op.

Heb je dus iets te verkopen/vertellen dat niet in een paar zinnen uit te leggen valt, is de kans zeer groot om in de 'prullenbak’ te belanden.

Pullmedia is de 'afwachtende’ manier van werven. Hij wordt niet naar voren geschoven en aan je opgedrongen. Pullmedia is een bron van informatie die jezelf naar je toe moet'trekken’. Je moet er lid van worden via een email verzoek, of je moet een link van de RSS-feed toevoegen aan een reader of je RSS-reader. Deze informatie staat veelal op een blog of in een wiki, maar kan zich ook op een bepaald deel van een website bevinden.

Via pullmedia kan je wel uitgebreid je boodschap vertellen omdat het publiek dat het leest op een zelfgekozen moment aandacht voor je heeft en derhalve geïnteresseerd is in jou product of dienst.

Deze manier van reclame maken heeft langer de tijd nodig om zijn doel te bereiken omdat hij eerst 'gevonden’ moet worden. Dit kan gebeuren doordat je wordt gevonden  op Google of dat je via een tag wordt gevonden via social bookmarking sites zoals delicious.com. Maar je kunt natuurlijk ook over je eigen blog, site of wiki twitteren of er aandacht aan besteden via Hyves of Facebook. Een concept als Haagswinkelen is hiervoor natuurlijk ook uitermate geschikt. De betrokken winkeliers kunnen een melding maken via hun eigen Haagswinkelen pagina(s) en doorverwijzen naar hun eigen site, blog of wiki. De twitterfeed op Haagschwinkelen.nl kan je er ook voor gebruiken want deze zit dicht bij je doelgroep. Er zijn legio mogelijkheden om jouw blog, site of wiki in de spotlight te krijgen, maar het valt buiten het bestek van deze 'post’ om daar nu op in te gaan.

De omweg die je moet maken via pullmedia om toch door een groot publiek te worden 'gezien’ wordt ruimschoots goedgemaakt als jouw informatie interessant genoeg is. Lezers van die informatie worden dan 'lid van jouw club’ en krijgen iedere nieuw 'post’ die je schrijft vanzelf aangereikt. Hieruit kunnen interessante discussies ontstaan die een grote kans hebben om uiteindelijk in 'new business’ te resulteren.