haagswinkelen(9)

door Christo Herngreen

Als ondernemer ben je primair voor jezelf bezig, dat mag duidelijk zijn. Maar dat kan tegenwoordig ook funest zijn. Steeds meer bedrijven gaan op bepaalde vlakken samenwerken en fusies zijn ook aan de orde van de dag. Uiteraard is dit van alle tijden, maar de laatste jaren zit er toch een zeer steile lijn in deze grafiek.

Veelal is het uit kostenbesparing, maar ook treed het delen van kennis en 

vaardigheden steeds meer naar de voorgrond. Zo worden bedrijven slagvaardiger op een breder vlak en hebben als zodanig een betere concurrentiepositie.

Bij middenstanders in winkelstraten leeft dit bijna niet. Ze stellen wel vast dat de grote winkelcentra om hen heen veel klanditie weghalen Maar kijken er met lede ogen naar. Grote winkelcentra zijn in de regel slagvaardiger en treden vaker als 'één’ naar buiten. Logisch dat de consument zich aangetrokken voelt om daar is een kijkje te nemen.

Middenstanders in winkelstraten daarentegen vinden wel dat er wat aan het collectief in hun straat gedaan moet worden, maar alle initiatief wat verder gaat als hun eigen winkel wordt toch snel buiten de deur gehouden. Zeker als hier een bepaalde investering mee gemoeid is.

Het meest gebruikte argument is wel het verwijzen naar de winkeliersvereniging, als die er al is. Dit niet altijd realistisch gezien de jaarlijkse bijdrage aan zo’n vereniging nauwelijks mogelijkheden biedt om een massaal concept voor een hele winkelstraat zelfstandig te financieren.

Een winkeliersvereniging kan wel een een sturende rol in zo’n concept spelen, door het  voor de deelnemende winkeliers een stukje voordeliger te maken om hierin te participeren.

Toch blijven veel winkeliers afwijzend omdat het volgens hen niet voor hun branche 100% zal werken. En daar hebben ze ongetwijfeld gelijk in. Een massaal concept zal inderdaad niet voor iedere branche evenveel omzetverhoging brengen. Maar daar ligt ook niet de kracht van zo’n concept. De kracht zit 'm in het naar buiten brengen van de totale variëteit en mogelijkheden van een winkelstraat en die zijn vaak groter dan van winkelcentra omdat daar veelal dezelfde filiaalbedrijven vertegenwoordigt zijn.

Door die kracht op een wervende manier in de publiciteit te brengen zal dit zeker resulteren in grotere bezoekers aantallen. En dat is toch wat je wilt bereiken. Want een druk bezochte winkelstraat trekt nog meer mensen en dit is aantrekkelijk voor iedere gevestigde branche. Immers iedere bezoeker is een verkoopkans.

Ondanks het toenemende gebruik van social media in het bedrijfsleven, wat toch draait om het delen van kennis en informatie, blijft het voor winkeliers toch moeilijk om het ondernemen in een winkelstraat in een wijder perspectief te zien.

Meten is weten

door Christo Herngreen

Alhoewel je zou verwachten dat ieder zichzelf respecterend bedrijf onderhand wel een eigen website zou hebben, komen we in onze bezoeken in Den Haag toch nog regelmatig bedrijven tegen die geen website hebben.

Maar dan heb je ook nog de categorie bedrijven die een website hebben om het hebben van een website.

Wanneer val je nu in deze categorie?

Als je website bestaat uit wat plaatjes en autobiografisch geschreven tekstjes. Of waar in al maanden niets meer vernieuwd of vervangen is. Of websites waarvan niemand weet wat er op gebeurt. Die eigenlijk alleen maar server-ruimte in beslag nemen.

Als je actief met je website aan de slag wil zou je toch eigenlijk willen weten hoeveel bezoekers je nu eigenlijk trekt, per dag, per week, per maand of per jaar. En hoeveel van deze bezoekers zijn uniek en hoeveel terugkerend. Als dit in een grafiek kon worden weergegeven zou je een mooi overzicht hebben van wat er precies gebeurt op je website.

Wel deze informatie kan je vrij eenvoudig uit je website krijgen door lid te worden van Google analytics.

Deze Google app is een bron van informatie over wat er met je website gebeurt. Niet alleen bovenstaande wordt weergegeven maar nog veel meer. Bijv. Je bouncepercentage; een percentage wat aangeeft hoelang en hoeveel bezoekers van jou website aanwezig zijn. Demografische cijfers. Misschien komen je bezoekers uit onverwachte hoeken van het land? Maar analytics gaat nog veel verder en veel dieper. Teveel om hier nu op in te gaan.

Maar als je Google analytics aan je site toevoegt en je houdt de gegevens gedurende een bepaalde periode in de gaten, krijg je een goede indruk van hoe het bezoek op je site verloopt. Alleen dan kun je in actie komen om bepaalde facetten te gaan veranderen. Om bijvoorbeeld meer ‘traffic’ op je site te krijgen. Of dat je meer bezoekers naar een bepaald gedeelte van je site  wil krijgen. En hoe verhouden de bezoeken op je site zich ten opzichte van de verkopen op de winkelvloer? Want het gaat tenslotte om de conversie. Hoeveel traffic heb je nodig voor een bepaalde omzet !

Ik kan me zo voorstellen dat je als ondernemer hiervan best enthousiast kan worden als je eenmaal in de gaten krijgt hoe je de cijfers moet interpreteren. Je krijgt dan een beetje het gevoel dat je kunt ’sturen’ in je omzet.

Wil je nog meer controle over je omzet dan dat Google analytics je al geeft, is het verstandig om aan een Content Management Systeem te gaan denken ( CMS). Met deze systemen is de grootst mogelijke controle mogelijk. Je kunt dan meten wat bepaalde aanbiedingen doen. Wat je reclames uithalen. Maar ook wat niet voor herhaling vatbaar is. Kortom niet alleen een inzicht in je site bezoek, maar ook in je productverkoop. En wat wel en niet voor herhaling vatbaar is.

Als je al langer meer controle wilt over je omzet, laat je dan eens vrijblijvend informeren over een Content Management Systeem en de implementatie hiervan in je bedrijf of website. Klik eenvoudig hier en vul bij -vraag- ‘CMS’ in. Wij maken dan kosteloos een afspraak met je ! Want een oud gezegde dat nooit de tijdgeest zal geven zegt: “Meten is Weten”